Terakhir diperbarui: 5 Agustus 2026.
Pengendali data untuk himarineindonesia.com adalah Himarine Indonesia dan dapat dihubungi melalui info@himarineindonesia.com. Website berfungsi sebagai pusat informasi, katalog referensi, materi edukasi, dan layanan konsultasi produk; tidak menyediakan akun pelanggan, checkout, atau pembayaran.
1. Informasi yang dapat diproses
Ketika Anda mengirim formulir, email, lampiran, atau menggunakan live chat, informasi yang diproses dapat mencakup nama, alamat email, isi percakapan, detail mesin, nomor part, foto nameplate atau komponen, serta informasi lain yang dikirim secara sukarela. Server hosting juga dapat mencatat data teknis keamanan seperti alamat IP, waktu akses, URL yang diminta, dan jenis peramban.
2. Tujuan dan dasar pemrosesan
- Menanggapi pertanyaan serta membantu pencocokan awal komponen.
- Menindaklanjuti permintaan informasi pembelian atau dukungan.
- Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki layanan.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Layanan live chat diproses berdasarkan persetujuan Anda. Formulir, lampiran, dan email yang Anda kirim diproses untuk menanggapi permintaan yang Anda mulai. Lampiran dibatasi pada gambar JPG, PNG, atau WebP dan diteruskan ke email resmi.
3. Persetujuan live chat
Widget live chat tidak dimuat otomatis. Sebelum widget diaktifkan, website meminta pilihan Anda. Jika Anda memilih “Aktifkan Live Chat”, penyedia layanan dapat menggunakan cookie atau penyimpanan browser serta memproses data teknis dan isi percakapan. Jika Anda menolak, seluruh konten website tetap dapat digunakan dan email tetap tersedia.
Anda dapat mengubah pilihan melalui “Pengaturan privasi live chat” pada footer. Menonaktifkan pilihan mencegah widget dimuat kembali setelah halaman dimuat ulang; penghapusan cookie yang sudah tersimpan dapat dilakukan melalui pengaturan peramban.
4. Penyedia layanan dan transfer data
Penyedia layanan live chat dapat memproses data menggunakan infrastruktur di luar Indonesia. Pemrosesan tersebut mengikuti perjanjian dan kebijakan penyedia. Pelajari kebijakan privasi penyedia live chat. Hosting dan layanan email juga dapat memproses data teknis sejauh diperlukan untuk menyediakan serta mengamankan layanan.
5. Penyimpanan
Data disimpan hanya selama diperlukan untuk menanggapi permintaan, menjaga riwayat dukungan yang relevan, menyelesaikan sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum. Masa simpan teknis pada hosting dan live chat mengikuti konfigurasi serta ketentuan penyedia. Anda dapat meminta pemeriksaan atau penghapusan data yang terkait dengan identitas Anda.
6. Hak Anda
Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan, akses, koreksi, penghapusan, penarikan persetujuan, atau penghentian pemrosesan tertentu. Permintaan dikirim ke info@himarineindonesia.com. Verifikasi identitas yang wajar dapat diminta untuk melindungi data dari akses pihak lain.
7. Keamanan dan batasan data
Jangan mengirim kata sandi, PIN, kode OTP, data kartu pembayaran, dokumen identitas, atau informasi sensitif lain melalui live chat maupun email. Tidak ada metode transmisi yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi akses dan pemrosesan dibatasi pada kebutuhan layanan.
8. Perubahan kebijakan
Kebijakan dapat diperbarui ketika fitur, penyedia, atau praktik pemrosesan berubah. Versi terbaru dan tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini.
9. Kontak privasi
Pertanyaan atau permintaan privasi dapat dikirim ke info@himarineindonesia.com.